Vanliga frågor

Nedan hittar du vanliga frågor och svar. Se även våra köpvillkor.

Beställning

• Vad innehåller en upplevelsepresent?
• Varför ska jag köpa min upplevelse hos Upplevelse.com?

• Hur gör jag för att betala?
• Är det säkert att betala med betalkort på Upplevelse.com?
• Är moms inkluderad i priset på upplevelsen?

• Hur lång tid tar det för leveransen att komma fram?
• Hur mycket kostar leverans och paketering?
• Jag är ute i sista minuten! Hur kan man snabbast möjligt få leverans?

• Måste jag boka tid för upplevelsen direkt när jag köper den?
• Hur lång är giltighetstiden på ett värdebevis?
• Hur bokar jag datum för min upplevelse?

• Går det att byta en upplevelse mot en annan?

• Är jag försäkrad under upplevelsen?
• Hur lång tid tar det att få svar på min fråga via hemsidans kontaktformulär?
• Kan jag förlänga giltighetstiden på värdebeviset?

Vad innehåller en upplevelsepresent?

En upplevelsepresent innehåller ett värdebevis med en unik kod för att kunna boka upplevelsen. Den innehåller även ett informationsblad som beskriver presenten med text och bild. Du väljer själv hur du vill att vi ska paketera din beställning.

Det finns flera anledningar till det. Vi erbjuder marknadens lägsta priser på våra upplevelser, samtidigt vi försöker plocka ut de mest attraktiva leverantörerna på marknaden. Om mottagaren av någon anledning vill byta sin upplevelse så erbjuder vi alltid fri bytesrätt. Vi vill att våra kunder ska känna sig trygga vid beställning från Upplevelse.com.

Hur gör jag för att betala?

Det går i dagsläget att betala sin upplevelse med kreditkort och förskottsbetalning (Pro-Forma faktura). Inom kort kommer det finnas en lösning som ger möjligheten att betala med konto och faktura. Du väljer betalningssätt i kassan.

Är det säkert att betala med betalkort på Upplevelse.com? 

Vi använder oss av Certitrade som betalningslösning och uppfyller därigenom kraven för en säker kortbetalning. Betalningar via CertiTrade innebär högsta säkerhet. CertiTrades transferering över nätet sker enligt bankstandard med SSL-teknik och 128-bitars kryptering. Inga kortuppgifter sparas hos säljföretaget.

Certitrade har högsta PCI-certifiering Level 1.

Läs mer om PCI- certifiering.

Är moms inkluderad i priset på upplevelsen?

Hur lång tid tar det för leveransen att komma fram?

1-3 arbetsdagar vid val av postpaket. När du väljer utskrift så kommer värdebeviset inom 10 minuter.

Hur mycket kostar leverans och paketering?

Vid val av postpaket så kostar leveransen 30 kr, och vid utskrift så är leveransen kostnadsfri.

Vi har ett värdebevis som skickas via mail och levereras inom någon minut. Välj "Skriv ut" i kassan så får du värdebeviset inom några minuter.

Nej, upplevelsen bokas in inom ett år från att man har mottagit presentkortet med hjälp av värdekoden.

Hur lång är giltighetstiden på ett värdebevis?

Giltighetstiden på våra värdebevis är alltid 12 månader från inköpsdatum.

Hur bokar jag datum för min upplevelse?

När du får ditt värdebevis kontaktar du arrangören för bokning av datum.

Går det att byta en upplevelse mot en annan?

Innan giltighetstiden gått ut och innan någon bokning har skett är det möjligt att byta sin upplevelse mot något annat i vårt sortiment. Kontakta oss så hjälper vi dig.

Är jag försäkrad under upplevelsen?

De flesta av våra upplevelser ingår försäkring. Kontakta kundtjänsten för att veta om det ingår en försäkring för just din upplevelse.

Vi svarar alltid inom 24 timmar.

Ja, mot en kostnad om 300 kronor. Om priset har höjts markant sedan inköpet får du även betala mellanskillnaden. Förlängningen skall ske senast dagen då presentkortet går ut. Om du bokar in din upplevelse senast dagen då presentkortet går ut behöver du inte förlänga ditt värdebevis.