Vanliga frågor

Nedan hittar du vanliga frågor och svar. Se även våra köpvillkor.

Beställning


Betalning


Leverans


Bokning


Avbeställning


Övriga frågor

 


Vad innehåller en upplevelsepresent?

Postpaketet innehåller en presentbox, en broschyr som beskriver upplevelsen och ett värdebevis med en unik kod för att kunna boka upplevelsen.

Vid val av utskrift får du möjlighet att skriva ut ditt värdebevis direkt efter ordern. Du får även möjligheten att designa värdebeviset med våra olika teman (original, födelsedag, bröllop, kärlek, student eller skräck) samt skriva en egen hälsning.

Varför ska jag köpa min upplevelse hos Upplevelse.com? 

  • Lägsta pris garanti
  • Attraktiva arrangörer
  • 365 dagars fri bytesrätt
  • 14 dagars öppet köp
  • Elegant presentbox eller värdebevis direkt till din e-post
  • Vänlig support via telefon, e-post eller chatt vardagar 10-17
  • Bestäm datum efter köp( eller kontakta oss för att boka datum före köp)

    • Hur gör jag för att betala?

    Du kan betala med Visa, MasterCard, Direktbetalning( Nordea, SEB, Swedbank eller Handelsbanken), Delbetalning eller Faktura via Klarna.

    Är moms inkluderad i priset på upplevelsen?

    Ja, priset på alla upplevelser inkluderar moms.

    Hur gör jag för att betala med mitt presentkort?

    När du kommer till kassan så finns det ett val som heter "Ange presentkort". Tryck på knappen för att ange ditt presentkortsnummer så dras beloppet av i din order.

    Hur lång tid tar det för leveransen att komma fram?

    Lägger du din beställning före 15.00 en vardag, skickas den samma dag med Posten (1-klass). Väljer du utskrift kommer värdebeviset inom 5 minuter.

    Hur mycket kostar leverans och paketering?

    Vid val av postpaket kostar leveransen 30 kr, och vid utskrift så är leveransen kostnadsfri.

    Jag är ute i sista minuten! Hur kan jag snabbast möjligt få leverans?

    Vi har ett värdebevis som skickas ut via mail och levereras inom några minuter. Välj "Utskrift" i kassan så får du värdebeviset inom några minuter.

    Måste jag boka tid för upplevelsen direkt när jag köper?

    Nej, upplevelsen får bokas in inom ett år från att du har mottagit upplevelsepresenten. Giltighetstiden finner du på värdebeviset.

    Hur lång är giltighetstiden på ett värdebevis?

    Giltighetstiden på våra värdebevis är alltid 1 år från inköpsdatum.

    Hur bokar jag datum för min upplevelse?

    När du får ditt värdebevis går du in på Upplevelse.com/boka, skriver in ditt värdebevisnummer (står på presentboxen/ värdebeviset) och klickar på Boka. Där visas all information för att kunna boka datum hos arrangören.

    Läs här hur det fungerar att boka datum om du har ett presentkort på Upplevelse.com och inte på en specifik upplevelse.

    Har du inget värdebevis eller presentkort? Kontakta oss och uppge vilken upplevelse, ort och datum du är intresserad av. Då gör vi vårt bästa för att du ska få dina önskningar uppfyllda.

    Kan jag hämta upplevelsen i Stockholm?

    Ja det går oftast bra, kontakta oss för att hitta en mötesplats.

    Går det att byta en upplevelse mot en annan?

    Innan giltighetstiden gått ut och innan någon bokning har skett är det möjligt att byta din upplevelse mot något annat i vårt sortiment. Kontakta oss så hjälper vi dig.

    Kan jag ångra mitt köp?

    Ja, vi har 14 dagars öppet köp. Kontakta oss så hjälper vi dig.

    Är jag försäkrad under upplevelsen?

    De flesta av våra upplevelser ingår försäkring. Kontakta kundtjänsten för att veta om det ingår en försäkring för just din upplevelse.

    Hur lång tid tar det att få svar på min fråga via hemsidans kontaktformulär? 

    Vi svarar alltid inom 24 timmar (vardagar). Gå till vårt kontaktformulär.

    Kan jag förlänga giltighetstiden på värdebeviset?

    Ja, mot en kostnad om 300 kronor förlängs giltlighetstiden med 1 år. Om priset har höjts markant sedan inköpet får du även betala mellanskillnaden. Förlängningen skall ske senast den dagen då värdebeviset går ut. Kontakta oss för att förlänga. Om du bokar in din upplevelse samma dag som värdebeviset går ut behöver du inte förlänga ditt värdebevis.

    Kan jag ge mitt värdebevis till en vän?

    Ja, ett värdebevis ifrån Upplevelse.com är inte bundet till en viss person. Om du vill ge bort ditt värdebevis till någon annan så går det utmärkt att göra det.