Gå till innehåll (Snabbkommando: S) Om webbplatsen, tillgänglighetsinformation Startsida Webbkarta Vanliga frågor och svar (FAQ) Hjälp Kontakt Juridisk information

Köpvillkor

1. Leverans

1.1 Skriv ut själv (Leverans inom 5 min)

Välj PDF-leverans så får du ditt värdebevis inom 5 minuter.

För att läsa en pdf-fil behöver du ett program som kan öppna pdf-filer. Detta finns vanligtvis förinstallerat på nya datorer.

Om du behöver installera ett program för att läsa pdf-filer finns Adobe reader gratis att ladda ner: https://get.adobe.com/reader/ »


1.2 Leverans med brev

Vi skickar alla beställningar före 15.00 alla vardagar med Posten. Presentboxen ryms i de flesta brevlådor/brevinkast, vid leverans av flera presentboxar eller i de fall försändelsen ej ryms i er brevlåda hämtas paketet hos närmaste postombud.

2. Betalning

Betalning sker via Klarna Checkout, känsliga uppgifter hanteras via SSL och Klarna följer givetvis lagen om PCI DSS. Du kan betala med Faktura (betala i Februari), Delbetalning, Kort (Visa, Mastercard) och Internetbank (Handelsbanken, Nordea, SEB, Swedbank).

Se fullständiga köpvillkor för Klarna här »

3. Priser

Värdebevisen från Upplevelse.com betraktas som flerfunktionsvoucher och försäljningen sker därför med 0% moms om inget annat anges. Momsen tillkommer först när upplevelsen är utförd. Företag som behöver redovisa momsen kan efter utförandet av upplevelsen få ett kvitto med momsen.

Vid fakturabetalning tillkommer en mindre avgift om ni önskar en pappersfaktura (f.n 5 kr, ).

4. Vår unika Lägsta Pris Garanti

Hittar du samma upplevelse inom 14 dagar (postorder, butiker och internetbutiker inom Sverige) till ett billigare pris, så får du mellanskillnaden tillbaka.

5. Bytesrätt

Värdebeviset avser ett förslag på upplevelse för mottagaren. Om mottagaren hellre vill göra något annat går det bra att byta upplevelse genom att logga in på Upplevelse.com/boka och följa instruktionerna. Mottagaren kan välja en annan upplevelse inom giltighetstiden (3 år) och innan någon bokning har gjorts.

6. Öppet köp och Ångerrätt

Du har 45 dagars öppet köp och ångerrätt från varans orderdatum. Om upplevelsen efter 365 dagar efter köpdatum har tagits ur sortimentet så erbjuds kostnadsfritt byte av upplevelse som ej nyttjats. Ångerrätt gäller ej för köp av Country Side Hotels inkvarteringar.
Konsumentverkets ångerblankett (PDF)

7. Tvist

Vid eventuell tvist kommer upplevelse.com att följa Allmänna Reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer.

8. Återbetalning

Vid utnyttjande av ångerrätt och öppet köp enligt punkt 6 har köparen rätt till full återbetalning av varan vid retur av den fullständiga presentboxen i nyskick, med utskrivet kvitto bifogat i returen. Rätten till återbetalning kan ej överlåtas till någon annan.
Hela beloppet för återbetalningen betalas tillbaka till köparen med samma betalsätt som för köpet, inom 30 dagar från det att den returnerade presentboxen har mottagits av Upplevelse.com. Köparen ansvarar för att presentboxen skickas på ett säkert sätt.

9. Reklamation och Garanti

Upplevelse.com är återförsäljare för utvalda underleverantörer. All försäljning sker i eget namn och Upplevelser Andrén AB är kundens avtalspart vid köp.

Underleverantörer är bundna via avtal att leverera överenskommen upplevelse och uppfylla de krav på kvalitet och genomförande som Upplevelse.com ställer. Upplevelse.com ansvar för upplevelsens genomförande utsträcker sig i enlighet med dessa Allmänna villkor. Om du vill reklamera genomförandet av en upplevelse ska reklamationen skickas till support@upplevelse.com. Upplevelse.com rekommenderar också kunden att påtala eventuella missförhållanden redan i samband med genomförandet direkt till aktuella underleverantören. Eventuella reklamationer kommer utredas av Upplevelse.com tillsammans med underleverantören och ett svar till den reklamerande kunden sker alltid inom 14 dagar från att reklamationen kommit Upplevelse.com tillhanda. Vid godkänd reklamation sker utbetalning inklusive eventuella fraktkostnader till kunden inom 30 dagar från att reklamationen godkänts. Vid eventuell tvist följer Upplevelse.com Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer. 

10. Minderårig köpare

Målsmans godkännande krävs för att köp ska kunna göras av minderårig.

11. Upplevelser, arrangörer och platser

Upplevelse.com (Upplevelser Andrén AB) är återförsäljare för utvalda underleverantörer för att kunna erbjuda ett brett och attraktivt utbud av upplevelser.

Dock händer det att en specifik upplevelse eller ort måste utgå på grund av omständigheter utanför vår kontroll. I dessa fall kan ni givetvis byta upplevelse, ångra köpet eller få ett presentkort som motsvarar värdet på upplevelsen.

12. Personuppgifter

Era personuppgifter hanteras med modern informationsteknik och används för att fullgöra kundrelationen (leverans, kundservice) och för marknadsföring.

Enligt personuppgiftslagen (PuL) har ni som kund rätt att utan kostnad begära ett registerutdrag från oss en gång per år. Ni kan därefter be oss rätta felaktiga, ofullständiga eller missvisande uppgifter.

Skicka en skriftlig(undertecknad) begäran till:
Upplevelser Andrén AB
Gesundaplan 59 BV
167 43 Bromma

För att skydda våra kunders integritet skickar vi enbart ert registerutdrag till er folkbokföringsadress.

13. Neka köp

Upplevelse.com förbehåller sig rätten att i enskilda fall neka eller ändra en kunds beställning.

14. Ändringar av köp- och leveransvillkor

Upplevelse.com förbehåller sig rätten att göra ändringar i dessa köpvillkor. Er beställning omfattas givetvis av de köpvillkor tillgängliga vid tidpunkten ni gjorde beställningen(med undantag för ändringar som måste göras enligt lag, myndighetbeslut eller förordning).

Senast uppdaterad:

Äntligen ett enkelt sätt att välja
en minnesvärd och unik gåva...

Börja med att klicka på de blå länkarna för att anpassa din sökning.  


Orolig för att mottagaren inte kommer att bli nöjd?
Ingen fara, han eller hon kan lämna tillbaka presenten inom 45 dagar
eller byta den mot en annan upplevelse i hela tre år.
PLUS att ni har tre år på er att utföra upplevelsen – Marknadens bästa villkor.